Buy Safeמשלוחים חינם > החזרה עד שנה מיום הקניה! שירות לקוחות: 03-6547080

משלוחים והחזרות באתר

משלוחים

הפריטים שרכשת יצאו אליך לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, באמצעות שליח תוך 3 ימי עסקים חינם וללא תוספת תשלום!

מועדים וזמני משלוח:

כל ההזמנות שיבוצעו בימים א' עד ה'  עד השעה 13:00 יצאו בדרכן ללקוחות כבר באותו יום ויגיעו תוך שלושה ימי עסקים ממועד היציאה לדרך לכל המאוחר.

על מנת לזרז את קבלת הפריטים שרכשת, מומלץ לך לבחור כתובת בה תוכלי לקבל את החבילה במהלך שעות היום (בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת).

השליחים שלנו אינם פועלים בשישי בשבת ובערבי וימי חג ומשלוחים אינם יוצאים ממחסננו בימים הללו. 

* הזמנות עד 150 ש"ח ו/או הזמנות שנמצאות מחוץ לאזורי החלוקה של חברת השליחויות יישלחו באמצעות שירות דואר רשום של דואר ישראל (עלות המשלוח עלינו).

תהליך האספקה והדיווח:

מיד לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח אליך מייל אוטומטי המאשר את קבלת הזמנתך .                                                              

עם יציאת של המשלוח בדרכו אליך, ישלח מייל נוסף בצרוף חשבונית מס ואישור ביצוע להזמנה. אם ברצונך לקבל סטטוס או פרטים אודות הזמנתך תוכלי לראות אותם באזור האישי ב"הזמנות", וכמובן תוכלי ליצור עימנו קשר במייל או באתר בצור קשר.

איזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה לכל איזורי הארץ.

שירות השליחים שלנו מגיע לכל היישובים בארץ למעט יישובים מעבר לקו הירוק. הזמנות ליישובים מעבר לקו הירוק תישלחנה באמצעות שירות דואר ישראל. 

שינוי כתובת למשלוח או ביטול ההזמנה לאחר ביצועה וטרם צאתה לדרך:   

ניתן לשנות ולבטל את ההזמנה באמצעות הטלפון בשעות הפעילות של מחלקת שירות הלקוחות  בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 וביום ו' בין השעות 9:00-13:00 בטלפון 03-6547080.

החזרות

אהבה ממבט ראשון נראית לעיתים שונה במבט שני... קשה להיות שמחים מבגד שרוכשים בטרם הוא נמדד על הגוף ורצוי שהמדידה תתבצע בתנאים נוחים ובלי לחץ. טוב להתלבט רגע או שניים... אולי יותר, ולהחזיר כל פריט אפילו ללא סיבה. ב- meedot.com נקבל כל פריט חזרה שנה מיום ביצוע ההזמנה ונזכה את חשבונך במלוא התשלום. ההובלה גם חזור באמצעות שליח חינם!

כיצד להחזיר פריט שרכשתי וקיבלתי?

נכנסים ל"סטטוס והסטוריית הזמנות" בחשבון האישי באתר, מקליקים על ההזמנה בה נמצא הפריט שאותו רוצים להחזיר, ועל כפתור "החזרות פריטים״ בתוך עמוד פירוט ההזמנה (מצד שמאל למעלה).

מציינים בקצרה את סיבת ההחזרה (לא חייבים), מציינים כיצד רוצים לקבל את ההחזר הכספי ששולם (בניכוי הנחות שניתנו) עונים (אם יש רגע זמן) על כמה שאלות שיעזרו לנו להבין טוב יותר מה עלינו לשפר וזהו.

ומה שנותר, לשלוח את הפריטים:

מכניסים את הפריט המיועד להחזרה לאריזתו המקורית כשכל התגים שלו מחוברים אליו באופן מקורי, מכניסים אותו לקרטון או כל אריזה אחרת דומה לזו שהגיעה אליך. מסירים או מנקים מהקרטון או האריזה כתובות ופרטי משלוח שאינם שייכים למשלוח הזה.

מדביקים את תגית ההחזרה שנשלחה אליך יחד עם הפריטים ורושמים את שמך וכתובתך (חשוב שמספר ההזמנה יהיה מצויין כפי שמצויין בתגית המצורפת).

חברת השילוח תתאם איתך מועד בו היא יכולה להגיע ולאסוף את החבילה חינם ללא כל תשלום!

חשוב לנו להתאים את עצמנו למועד שנוח לך למסור לשליח את הפריטים המוחזרים. אם מסיבה כלשהי ברצונך לשנות או לבטל את המועד שתואם בינך ובין השליח, תוכלי ליצור עימנו קשר ולעדכן על כך. 

חשוב שתדעי, כי במידה ולא תתקבל הודעה על שינוי או ביטול השליחות, לפחות שלוש שעות לפני המועד שניקבע, יהיה עליך לתאם שליחות נוספת, שתחייב אותך בתשלום.

כשתגיע החבילה למחסננו, לאחר בדיקת הפריטים, יעודכן סטטוס ההזמנה בחשבון האישי שלך ותשלח אליך חשבונית הזיכוי במייל. 

החזר כספי לחשבון כרטיס האשראי יתבצע תוך חמישה עד שבעה ימי עסקים, במקרה של בחירה לקבל זיכוי לרכישה עתידית באתר, תקבלי זאת במיידית במייל. 

שימי לב, הזמנות שנשלחו באמצעות שירות דואר ישראל יוחזרו גם כן באמצעות שירות דואר ישראל. עלות המשלוח על הלקוח/ה המחזיר/ה.

כתובת למשלוח באמצעות דואר ישראל:

רולי מור בע״מ

רח׳ וייס יעקב 2

תל אביב 6912402

מה ניתן להחזיר?

פריטי לבוש שלא נעשה בהם שימוש, התוויות והתגים מחוברים אליהם באופן מקורי.             

תכשיטים ואביזרים בתוך אריזתם המקורית והתג הנלווה לא הוסר.

בגדי ים עם מדבקת ההגנה מודבקת באופן מקורי לחלק הפנימי התחתון והתג הנלווה לא הוסר.

פריט שהיה בשימוש לא יזוכה ולא יוחזר למלאי שלנו לצרכי מכירה.

פריט משומש שיוחזר יחויב בדמי טיפול ומשלוח במקרה שתרצי לקבלו בחזרה.

פריט פגום:

קבלי התנצלותנו על כך ששלחנו אליך פריט פגום. החזירי אותו אלינו ועם קבלתו נעשה הכל כדי לשלוח אליך במהירות פריט זהה (בכפוף להיותו מלאי). החזרת פריט פגום נעשית בתהליך זהה להחזרה של כל פריט.                                                   

במקרה הזה נעריך אם תתארי בקצרה את הפגם במוצר.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה/להחלפה:

פריטים אשר מצויינים באתר כפריטי  FINAL SALE אינם ניתנים להחזרה או החלפה.

הפריט אינו מתאים למידה שלך?

החזירי אותו ללא היסוס בהליך החזרה רגיל וכספך יוחזר במלואו. אל דאגה, הזמיני פריט חדש בהליך רגיל ללא קשר להחזרה.  

החזרת פריטים שנרכשו במתנה:

אם קיבלת פריט שנרכש אצלנו כמתנה עבורך וברצונך להחזירו, תוכלי לקבל זיכוי על הסכום ששולם בכפוף לכך שצרפת חשבון רכישה או מספר הזמנה המאפשר לנו לזהות מתי נרכש וכמה שולם. כל השאר בתהליך החזרה רגיל.

 

בכל מקרה, נשמח לענות על כל שאלה.

בטלפון 03-6547080, במייל hello@meedot.com או  בטופס יצירת הקשר