Buy Safeמשלוחים חינם > החזרה עד שנה מיום הקניה! שירות לקוחות: 03-6547080

שאלות נפוצות

האם הקנייה באתר מאובטחת?

בהחלט. כל הנתונים שאת מוסרת במהלך הקנייה באתר נשארים חסויים ומאובטחים.
סודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer), המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר meedot.

 

האם עליי להרשם לאתר כדי לקנות בו?

כן, על מנת לקנות באתר יש לפתוח בו חשבון. חשוב לציין שכל המידע הנשמר תחת חשבונך מאובטח, ומלבדך אין לאף אחד גישה אליו.

 
 
 

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת?

לא. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים במערכות שלנו. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת Tranzila, חברה מאושרת ומאובטחת (PCI Compliant). כל זאת על מנת להבטיח ללקוחות אתר meedot.com קנייה בטוחה ומאובטחת.

 

האם קיימת חנות אליה ניתן להגיע, לראות, למדוד, למשש ולהחליט במקום?

meedot.com היא חנות אינטרנטית (Online) ולא חנות פיזית, למעשה בכך היא שונה מחנויות בקניון, או ברחוב.
meedot.com פתוחה לקהל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע – אין שעות פתיחה וסגירה.

בחנות, כמות פריטים גדולה ועשירה בתצוגה ברורה, (לעיתים יותר מאשר בחנות רגילה) צילומים וסרטוני וידאו מאפשרים קבלת מידע רחב ומגוון שמאפשר קבלת החלטות ובחירה. כדי לאפשר קבלת ההחלטה סופית בנינו מערכת אספקה מהירה לבית הלקוחות והחזרה של כל פריט שנרכש מבלי צורך להסביר ולנמק את הסיבה עד שישה חודשים מיום הרכישה. התשלום ששולם עבור הפריטים המוחזרים מועבר במלואו לחשבון כרטיס האשראי.

ההובלות הלוך וחזור ללא תשלום.

מדובר בשינוי הרגלים ואין ספק שלאחר התנסות, התהליך נראה שונה, פשוט וחווייתי. מאז פתיחת החנות למדנו על שביעות רצון גבוהה ביותר אצל הלקוחות שרכשו.
נסי ולא תצטערי!

 

כיצד אני נכנסת ל"חשבון שלי" באתר?

במידה ונרשמת לאתר, כל שעליך לעשות כדי להיכנס שוב אל חשבונך הוא להקליד את כתובת האימייל והסיסמא שלך.

 

כיצד משנים סיסמא?

תוכלי לעדכן את כל פרטיך האישיים, וביניהם את סיסמתך, בדף החשבון שלי בקטגוריית פרטי חשבון.

 

כיצד קונים באתר meedot.com?

פשוט מאוד: לאחר שבחרת פריט, צבע ומידה, הוסיפי אותו אל סל הקניות באמצעות הכפתור "הוספה לסל", הנמצא תמיד מתחת לאפשרויות בחירת הצבע והמידה. כעת, תוכלי להמשיך לשוטט, לקנות או לשלם בקופה. על מנת לשלם לחצי על כפתור "תשלום בקופה" – אחרי התשלום תוכלי לצאת מהחנות או להמשיך לשוטט ולרכוש פריטים נוספים.

 

מהו החשבון שלי?

מיד עם הרשמתך לאתר, נוצר עבורך דף "החשבון שלי", שבו תוכלי לעקוב אחר הזמנותיך, לצפות בקניות שביצעת, לעדכן את פרטיך האישיים ולצפות בסל הקניות האישי וברשימת המועדפים שלך.

 

שכחתי את הסיסמא שלי לכניסה לאתר. מה עושים?

לא נורא, זה קורה לכולנו (:
בעמוד הכניסה לאתר או בחלונית הכניסה / הרשמה אשר בחלק העליון של העמוד, ישנו לינק – "שכחתי סיסמא". הקליקי עליו ומלאי את כתובת המייל עימה נרשמת לאתר. סיסמא חדשה תישלח לכתובת המייל הזו, ואיתה תוכלי להכנס לחשבונך האישי באתר.

 

האם ניתן לבצע החלפה או החזרה לפריטים שנקנו באתר?

בוודאי! כל פריט שנקנה וטרם נלבש ניתן להחזרה עד שנה ממועד הרכישה (ללא מגבלת כמות), בהצגת חשבונית קנייה. התמורה ששולמה עבור הפריט/ים תוחזר. כל המשלוחים על חשבוננו.

על מנת להחזיר או להחליף פריטים יש לתאם מול מוקד שירות הלקוחות בטל' 03-5467080 או דרך החשבון שלי. חברת השילוח תתאם מולך מועד מדויק לאיסוף הפריטים.

שימי ♥ , כדי להחזיר פריט: 

-          יש לוודא כי לא נעשה בו כל שימוש, וכי התווית מחוברת אליו.

-          על תכשיטים ואקססוריז להישאר באריזתם המקורית.

-          הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה, על פי החוק.

-          בגדי ים יוחזרו בצירוף מדבקת ההגנה המצורפת אליהם

לכל שאלה בנושא, נשמח אם תפנו אלינו בטלפון 03-6547080 או במייל hello@meedot.com

 

 

 

שאלה על משלוחים

הפריטים שרכשת יצאו אליך לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, באמצעות שליח תוך 3 ימי עסקים חינם וללא תוספת תשלום!

מועדים וזמני משלוח:

כל ההזמנות שיבוצעו כל יום עד השעה 12:00 יצאו בדרכן ללקוחות כבר באותו היום ויגיעו ליעדן עד שלושה ימי עסקים ממועד היציאה לדרך.

על מנת לזרז את קבלת הפריטים שרכשת, מומלץ לך לבחור כתובת בה תוכלי לקבל את החבילה במהלך שעות היום (בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת).

השליחים שלנו אינם פועלים בשישי בשבת ובערבי וימי חג ומשלוחים אינם יוצאים ממחסננו בימים הללו. 


איזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה לכל איזורי הארץ, למעט ישובים מעבר לקו הירוק.  

 

שינוי כתובת למשלוח או ביטול ההזמנה לאחר ביצועה וטרם צאתה לדרך:   

ניתן לשנות ולבטל את ההזמנה באמצעות הטלפון בשעות הפעילות של מחלקת שירות הלקוחות  בימים א'-ה' בין השעות 9:00-18:00 וביום ו' בין השעות 9:00-13:00 בטלפון 03-6547080 

או דרך המייל info@meedot.com

 

האם הקנייה באתר מאובטחת?

בהחלט. כל הנתונים שאת מוסרת במהלך הקנייה באתר נשארים חסויים ומאובטחים.
סודיות המידע נשמרת באמצעות פרוטוקול סטנדרטי לסחר אלקטרוני (SSL- Secure Socket Layer), המשמש להצפנת נתונים מרגע קבלתם במערכת ועד להעברתם למערכת אתר meedot.

 

האם ניתן לבצע החלפה או החזרה לפריטים שנקנו באתר?

בוודאי! כל פריט שנקנה וטרם נלבש ניתן להחזרה עד שנה ממועד הרכישה (ללא מגבלת כמות), בהצגת חשבונית קנייה. התמורה ששולמה עבור הפריט/ים תוחזר. כל המשלוחים על חשבוננו.

על מנת להחזיר או להחליף פריטים יש לתאם מול מוקד שירות הלקוחות בטל' 03-5467080 או דרך החשבון שלי. חברת השילוח תתאם מולך מועד מדויק לאיסוף הפריטים.

שימי ♥ , כדי להחזיר פריט: 

-          יש לוודא כי לא נעשה בו כל שימוש, וכי התווית מחוברת אליו.

-          על תכשיטים ואקססוריז להישאר באריזתם המקורית.

-          הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה, על פי החוק.

-          בגדי ים יוחזרו בצירוף מדבקת ההגנה המצורפת אליהם

לכל שאלה בנושא, נשמח אם תפנו אלינו בטלפון 03-6547080 או במייל hello@meedot.com

 

 

 

האם ניתן לשלם באתר בתשלומים?

כן, באפשרותך לשלם ב-3 עד 12 תשלומים בקרדיט, בריבית קבועה בכל תשלום (הריבית נקבעת על ידי הבנק או חברת האשראי)

 

 

האם עליי להרשם לאתר כדי לקנות בו?

כן, על מנת לקנות באתר יש לפתוח בו חשבון. חשוב לציין שכל המידע הנשמר תחת חשבונך מאובטח, ומלבדך אין לאף אחד גישה אליו.

 
 
 

האם פרטי כרטיס האשראי שלי נשמרים במערכת?

לא. פרטי כרטיס האשראי של הלקוחות המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים במערכות שלנו. הסליקה באתר מתבצעת באמצעות חברת Tranzila, חברה מאושרת ומאובטחת (PCI Compliant). כל זאת על מנת להבטיח ללקוחות אתר meedot.com קנייה בטוחה ומאובטחת.

 

האם קיימת חנות אליה ניתן להגיע, לראות, למדוד, למשש ולהחליט במקום?

meedot.com היא חנות אינטרנטית (Online) ולא חנות פיזית, למעשה בכך היא שונה מחנויות בקניון, או ברחוב.
meedot.com פתוחה לקהל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע – אין שעות פתיחה וסגירה.

בחנות, כמות פריטים גדולה ועשירה בתצוגה ברורה, (לעיתים יותר מאשר בחנות רגילה) צילומים וסרטוני וידאו מאפשרים קבלת מידע רחב ומגוון שמאפשר קבלת החלטות ובחירה. כדי לאפשר קבלת ההחלטה סופית בנינו מערכת אספקה מהירה לבית הלקוחות והחזרה של כל פריט שנרכש מבלי צורך להסביר ולנמק את הסיבה עד שישה חודשים מיום הרכישה. התשלום ששולם עבור הפריטים המוחזרים מועבר במלואו לחשבון כרטיס האשראי.

ההובלות הלוך וחזור ללא תשלום.

מדובר בשינוי הרגלים ואין ספק שלאחר התנסות, התהליך נראה שונה, פשוט וחווייתי. מאז פתיחת החנות למדנו על שביעות רצון גבוהה ביותר אצל הלקוחות שרכשו.
נסי ולא תצטערי!

 

כיצד אדע שהקנייה הסתיימה בהצלחה?

בסיום תהליך הרכישה תועברי לעמוד שבו יוצג לך אישור על ביצוע הקנייה, עם מספר הזמנתך. במקביל, אישור להזמנה יישלח לכתובת האימייל שלך בצירוף חשבונית. 

 

כיצד משנים סיסמא?

תוכלי לעדכן את כל פרטיך האישיים, וביניהם את סיסמתך, בדף החשבון שלי בקטגוריית פרטי חשבון.

 

כיצד קונים באתר meedot.com?

פשוט מאוד: לאחר שבחרת פריט, צבע ומידה, הוסיפי אותו אל סל הקניות באמצעות הכפתור "הוספה לסל", הנמצא תמיד מתחת לאפשרויות בחירת הצבע והמידה. כעת, תוכלי להמשיך לשוטט, לקנות או לשלם בקופה. על מנת לשלם לחצי על כפתור "תשלום בקופה" – אחרי התשלום תוכלי לצאת מהחנות או להמשיך לשוטט ולרכוש פריטים נוספים.

 

לא קיבלתי אישור על הקנייה שלי. מה עושים?

במידה והאישור לא התקבל תוך 24 שעות מרגע אישור ההזמנה, אנא פני אל שירות הלקוחות שלנו באימייל hello@meedot.com או בטל' 03-6547080 ואנו נבדוק ונסדיר את הבעיה. 

 

מדוע עלי להקליד את שלוש הספרות האחרונות על גב כרטיס האשראי?

על פי הוראת חברות כרטיס האשראי, על מנת לאשר קנייה באתר עלינו לקבל נתון זה מבעל כרטיס האשראי. הקלדת שלוש הספרות שעל גב כרטיס האשראי (קוד אימות) מאפשרת לנו לוודא כי מבצע הקנייה הוא אכן בעל כרטיס האשראי.
* בכרטיסי אמריקן אקספרס, קוד האימות הוא בן 4 ספרות.

 

מהו סל הקניות שלי?

ברגע שבחרת במוצר מסויים את פשוט מכניסה אותו לסל המאפשר לך לרכז, במקום אחד, את כל הפריטים שאת שוקלת לרכוש. הכנסת הפריטים לסל עדין אינה מחייבת, אך היא מאפשרת זמן למחשבה בעת שאת משוטטת בחנות, לעיתים לכמה ימים ואפילו יותר. בנוסף היא מאפשרת לך להתאים לפריטים הללו פריטים אחרים המשלימים את אלו.

כדי להוסיף פריט לסל פשוט לחצי על הכפתור "הוספה לסל", הנמצא משמאל לפריט. בלחיצה על "סל הקניות שלי", הנמצא בחלקו הימני העליון של כל עמוד, תוכלי לצפות בפריטים ששמת בסל שלך.  

 

מהו קוד קופון הנחה?

קוד הנחה הוא מספר, הנשלח מעת לעת כהטבה ללקוחותינו.
קיבלת קוד הנחה? איזה כיף! הקלידי את הקוד בעת הזמנת פריט, ותיהני מההנחה שבה זכית.

 

מהי רשימת המועדפים שלי?

אלו הם פריטים אשר "שמת בצד" ואת אוהבת או שוקלת לרכוש – מובן שתוכלי בכל עת להעבירם אל סל הקניות ולרכוש אותם. תוכלי גם לשתף את רשימת הפריטים הללו באמצעות שליחתם במייל לחבר/ה. אולי הם יחליטו להפתיע אותך...

 

מתי מתבצע החיוב על ההזמנה?

החיוב יבוצע באופן אוטומטי ומידי לאחר השלמת תהליך ההזמנה.
השלמת תהליך ההזמנה מותנית בקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב.
במידה והעסקה לא אושרה על ידי חברות האשראי, תתקבל על כך הודעה בסיום תהליך ההזמנה. כדאי לבדוק שוב את פרטי כרטיס האשראי שהוקלד במקרה כזה.

 

 

שכחתי את הסיסמא שלי לכניסה לאתר. מה עושים?

לא נורא, זה קורה לכולנו (:
בעמוד הכניסה לאתר או בחלונית הכניסה / הרשמה אשר בחלק העליון של העמוד, ישנו לינק – "שכחתי סיסמא". הקליקי עליו ומלאי את כתובת המייל עימה נרשמת לאתר. סיסמא חדשה תישלח לכתובת המייל הזו, ואיתה תוכלי להכנס לחשבונך האישי באתר.

 

כיצד אדע באיזו מידה לבחור?

שאלה טובה (:
בעניין זה, יש לנו כמה אפשרויות בשבילך: 

- בכל עמוד נמצאת טבלת מידות, אשר תסייע לך בהתאמת המידה שלך - בהתאם לידע, לניסיון ולהיכרות שלך עם גופך. לצפייה בטבלת מידות

- תוכלי להיעזר גם בתגובות ובחוות דעת אותנטיות של לקוחות אחרות שקנו את הפריט.

- וכמובן: את מוזמנת ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ששמח תמיד לעזור ולענות על כל שאלה או התייעצות. לשירות הלקוחות

 

כיצד אני משתפת את חוות דעתי על פריט שרכשתי באתר?

אנחנו ב meedot.com מעודדים כמה שיותר חוות דעת ודירוגים אודות פריטים אשר רכשת דרכנו. כך תסייעי לנשים נוספות בתהליך בחירת הפריט וגם לנו לבחירות הפריטים בקולקציות הבאות. חשוב לנו לציין כי מנהל האתר עובר על חוות הדעת בטרם עלייתם לאתר וזאת על מנת למנוע תוכן לא ראוי באתר.

כיצד עושים זאת?

הכנסי לחשבון שלי, ומיד לאחר מכן הכנסי לסטטוס והסטוריית הזמנות. שם יופיעו כל ההזמנות שלך מהאחרונה ועד הראשונה. הכנסי להזמנה בה רכשת את הפריט אותו תרצי לדרג ובתחתית ההזמנה יופיע הוסיפי דירוג. משם תגיעי לעמוד הפריט ותוכלי להוסיף דירוג תחת ביקורות גולשים. הינך יכולה לכתוב את חוות דעתך במילים ואף לדרג את הפריט מ1 עד 5 כוכבים (5 כוכבים – מעולה, כוכב אחד – גרוע). השלימי את התהליך בלחיצה על "שלחי".

 

מהו שובר מתנה?

כמה פעמים שברת את הראש בחיפושים אחר מתנה לחברה? שובר מתנה הוא הפתרון להפיכת אשה אחת למאושרת (זו שתקבל אותו), ואחת (או אחד) רגועה יותר. באמצעות שובר המתנה אפשר לרכוש באתר, מכיוון שהוא בבחינת כסף לכל דבר.

מקבלת השובר מקבלת קוד ייחודי לה, ולהקליד אותו בעת התשלום בקופה.

לעמוד קניית שובר מתנה